2005年，公司率先引入“空乘式”服務理念，制定實施了示范性企業應用標準—《高速客輪服務質量規范》，打造了專業、細致、溫馨的高速客輪服務。目前公司船舶服務水平位居粵港澳同行前列，是國內高速客輪行業客艙服務標準化的引領和示范者，旅客滿意度逐年提升，60多名“海乘”已成為珠海九洲港一道亮麗的風景線。2016年，黃雅琴作為唯一海乘代表，榮獲“全國最美海員”稱號。2017年，公司藍色干線海乘團隊成功創建全國“巾幗文明崗”，她們是“穿梭珠港的微笑天使”，展示著珠海的文明形象。